Hoe kunnen we je helpen?

Marie Alice helpt je graag verder met al je
vragen. Bekijk hieronder de meest voorkomende vragen. Staat je vraag er niet
tussen? Stuur dan zeker een mailtje met al je vragen naar mariealiceshop@outlook.com of contacteer
ons via instagram. Wij doen ons uiterste best om binnen de 24h een antwoord te
geven.

Verzending

Wij verzenden momenteel enkel binnen België en Nederland.

Je bestelling wordt steeds verzonden met BPost.

- België: Alle bestellingen binnen België zijn gratis.

- Nederland: Voor bestellingen onder de €50 wordt er een verzendingskost van €5,95 aangerekend. Alle bestellingen boven de €50 vallen onder gratis verzending.

Hartelijk bedankt voor je bestelling! We proberen deze zo snel mogelijk te verwerken zodat je snel kan genieten van je nieuwe favoriete item. De bestellingen worden steeds verzonden op dinsdag en
donderdag via BPost. We hopen dat je zo je pakje kan verwachten binnen de 3 werkdagen. Van zodra je bestelling verzonden is, krijg je hiervan een bevestigingsmail met een track and trace code.

Geen paniek, we kijken na wat er gebeurd is. Er is een grote kans dat er een vertraging is opgelopen bij BPost door een drukke sales periode. Indien het pakje verloren gegaan is, zullen wij een klacht indienen bij BPost en zal dit door hen onderzocht worden. Zij zullen je dan ook verder contacteren om je op de hoogte brengen van de status van je pakje. We proberen je pakje bij jou te krijgen. Voor verdere informatie, raadpleeg onze algemene voorwaarden.

Ja dat kan! Het team van Marie Alice woont in Loppem en in Drongen. Wil je geen verzendkosten betalen en je bestelling graag ophalen, dan kan je voor de optie ophalen kiezen bij afrekenen. Indien je in de buurt woont zetten wij jouw bestelling zelfs graag bij je af. Stuur ons in dat geval gerust een berichtje.